Política de envío y recogida
Información sobre zonas, preparación, entrega y recepción de pedidos refrigerados. Última actualización: 23 de julio de 2026.
1. Modalidades
Puedes elegir recogida en nuestro establecimiento de Calle Al-Andalus 10, 41840 Pilas (Sevilla), o entrega a domicilio si tu código postal está incluido en la zona de reparto. El formulario comprueba la disponibilidad antes de que confirmes el pedido.
2. Zona de reparto
El reparto se limita a Pilas y a los municipios indicados a continuación. No realizamos entregas fuera de estos códigos postales. Si la web no acepta tu código, puedes elegir recogida en tienda.
Pilas
Pilas (41840): pedido mínimo de 30 €.
Hasta 10 km de Pilas
Pedido mínimo de 50 €: Aznalcázar (41849), Huévar del Aljarafe (41830), Villamanrique de la Condesa (41850), Hinojos (21740), Carrión de los Céspedes (41820) y Castilleja del Campo (41810).
Entre 10 y 20 km de Pilas
Pedido mínimo de 90 €: Chucena (21891), Benacazón (41805), Sanlúcar la Mayor (41800), Escacena del Campo (21870), Manzanilla (21890), Umbrete (41806), Bollullos de la Mitación (41110), Paterna del Campo (21880), Almensilla (41111), Villanueva del Ariscal (41808), Espartinas (41807), Olivares (41804), Albaida del Aljarafe (41809), Villalba del Alcor (21860) y Almonte (21730).
3. Pedido mínimo y precio
El pedido mínimo depende del destino: 30 € en Pilas, 50 € hasta 10 km y 90 € entre 10 y 20 km, según los códigos postales anteriores. La recogida en tienda no tiene pedido mínimo. Antes de confirmar verás el total estimado. El importe de los artículos vendidos al peso se ajusta al peso real preparado. No cobraremos gastos no comunicados antes de la compra.
4. Preparación y plazo
Cortamos y preparamos el pedido en frío y envasamos al vacío cuando corresponde. El plazo habitual anunciado es inferior a 24 horas desde la aceptación del pedido. Se trata de una estimación: la hora de compra, disponibilidad, destino, festivos, condiciones meteorológicas o picos de demanda pueden afectarlo. Si existe un retraso relevante, te informaremos para acordar la entrega o la cancelación y reembolso cuando proceda.
5. Recepción y cadena de frío
Facilita una dirección, código postal y teléfono correctos y asegúrate de que una persona pueda recibir el pedido. Al tratarse de alimentos refrigerados, guárdalos inmediatamente siguiendo su etiquetado. Revisa el embalaje y el contenido al recibirlo. Si observas daños, temperatura anómala o cualquier incidencia, no consumas el producto y comunícanoslo cuanto antes.
6. Entrega fallida
Si no podemos entregar por ausencia, dirección incorrecta o falta de respuesta, intentaremos contactarte. Por la naturaleza perecedera del pedido, la reprogramación dependerá de que pueda mantenerse su seguridad y calidad. Solo repercutiremos un coste adicional si es legalmente procedente, responde a un incumplimiento imputable al cliente y fue comunicado y aceptado previamente.
7. Contacto
Para modificar datos antes de la preparación o consultar una entrega, escribe a administracion@carniceriadehesadonana.com o llama al 694 286 237. Para atención rápida también puedes usar el 652 92 34 56.